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外贸数据如何去挽回老客户-凯发k8官网

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查看: | 日期:2020-07-27

外贸客户：外贸数据如何去挽回老客户。外贸老客户对我们的重要性不言而喻，开发越来越难，新客户成本越来越高，但是你一味的去开发新客户，缺忽视了老客户，这是万万不行的。往往一旦和客户达成了合作，这个客户就像被淘汰的玩具一样被我们撇在了一边。这是特别愚蠢的一种行为。

老客户的重要性如下：

1、老客户就是钱，老客户它是企业最重要的一部分财产，发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。当然这里不是说不开拓新客户，只是告诉大家一个道理，那就是维护老客户的重要性，不重视老客户的维护，那么你丢的可是白花花的钞票呐

2、节省时间成本对于一个外贸企业的生存和发展，不明思议的是必须创造利润，而企业的其中一部分利润来自老顾客的消费，因为之前老客户对公司，对产品都已经了解一清二楚了，再次购买你产品时就不再需要像新客户那样又要介绍公司，又要介绍产品，因此确保老顾客的再次消费，是节省时间成本的最好方法。

3、降低销售成本老客户是你最好的客户，第一次购买产品的人也许能成为你终生的客户。

4、老客户转介绍

当我们用一款产品觉得又价值，那么肯定会分享给身边的朋友，因为所有的交易都是从沟通交流开始的，只有我们一切从客户的角度出发，抓住他们的心就等于抓住了人气，让他们主动宣传，老客户毕竟是和我们交易过的，再多的推广费用都抵不过老客户的一句赞赏，若老客户亲身体验使用产品，然后能够站出来说一句“你的产品真好”这种口碑就是最直接最有效的宣传，不但大大提升了品牌的宣传，更有利于发展新客户。

二、维护老客户的价值与意义：

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的5倍；

2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；

3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；

4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；

5、60%的新客户来自老客户推荐；

6、20%的客户带来80%的利润。

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