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腾道告诉你不要轻易给你的国外客户打电话？-凯发k8官网

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查看: | 日期:2021-03-17

学了这么多年的英语，做了这么多年的外贸，是不是觉得用英语打电话是小菜一碟？可如何报电话号码、如何留言等或许你都说错了？英语打电话的基础小技巧，腾道帮你get！
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念一串电话号码时，最好每三个或四个数字停顿一下。
 
连在一起的两个或三个相同数字，可以用 double 或 triple，比如：
222 读作 triple two；
3344 读作 double three, double four；
5555 double five, double five，如果要说 “five, five, five, five” 也可以，但不要说 four five，那是 45。
 
不知道来电者是谁时，可以礼貌地询问：
may i ask who's calling?
could i have your name, please?
请问您是？/ 能否告知我您的名字？
 
在公司，接到电话时要先报上自己的名字。
但不要说 “i am” 或者 “my name is”，直接在自己的名字后面加上 “speaking” 就可以了。
 
hello, john smith speaking.
你好，我是约翰史密斯。
 
请某人接听电话：
a：may i speak to mr. smith, please?
is mr. smith there, please?
我可以和史密斯先生通话吗？/ 史密斯先生在吗？
 
如果对方要找的人正是你，对话则是这样的：
a: may i speak to jane, please?
可以帮我接一下 jane 吗？
b: speaking.
 
对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌的加上 “i'm afraid” 或者 “i'm sorry”。
 
i'm afraid mr. smith is out of the office today.
抱歉，史密斯先生今天不在公司。
 
i'm afraid his line is engaged.
他正在通话中。
 
其他可能的情况还有：
…off sick today. 
……请病假了。
…in a meeting. 
……开会中。
…on holiday. 
……休假了。
 
询问对方是否要留下信息：
would you like to leave a message?
您需要留言吗？
 
如果想让对方帮忙带个口讯，则需要说：
could you take a message？
could you ask him to call me back? / return my call?
能否让他给我回个电话？
 
听不见对方的话：
i'm sorry, could you speak up, please?
不好意思，你能大声点吗？
 
i'm sorry, i can't hear you very well.
不好意思，我听不清您的话。
 
i'm sorry, the line's bad, could you repeat what you just said?
不好意思，线路原因，您能重复一下刚刚的话吗？
 
没听明白对方的意思：
i'm sorry, could you repeat that please?
不好意思，您能重复一下吗？
 
sorry, i didn't quite catch that.
不好意思，我没有听清楚。
 
sorry, i didn't catch your surname.
抱歉，我没有听清您的名字。
 
i'm sorry, i didn't get that. could you say it again, please?
不好意思，我没有听到，您能再说一遍吗？
 
i'm afraid i don't follow you. could you repeat it, please?
不好意思，我没听明白，您能重复一下吗？
 
i'm sorry, i'm not sure i understand. would you mind explaining it again.
不好意思，我好像没弄清楚，您介意再解释一下吗？
 
纠正对方的说法：
actually, it's 16, not 60.
事实上，是 16，不是 60。（强调引起困惑的词）
 
i’m sorry, but i think there’s been a misunderstanding. the payment’s due next week, not next month.
不好意思，但我认为这里有点误会，这笔账下周到期，而不是下个月。
 
i'm sorry, but that's not quite right.
不好意思，不是这样的。
 
确认自己是否理解正确：
so if i understand you correctly, …
所以，如果我理解的正确的话，……
 
when you say…, do you mean…?
你说的是……的意思吗？
 
学习回顾外贸业务员正确的电话“姿势”：
 
1. 客户告诉我以后不要再给他打电话
 
2. 给国外客户打电话时经常用到的句式
 
3. 你知道怎么给国外客户打电话吗？
 
4. 拨打接听国外客户电话的你别心慌
 
5. 什么情况下应该删掉邮件拿起电话？

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