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外贸客户开发之不能说的这些话-凯发k8官网

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查看: | 日期:2020-07-29

外贸客户：外贸人每天都在跟客户聊天，无论是已经到手的客户，还是正在谈合作的客户，或者是一些刚搭上话的潜在客户，都少不了沟通交流，但不是所有的话都可以跟每种客户都一股脑的说的，有的能说，有的却不能说，说自己该说的，不然很容易把客户吓跑的。

1、入行时间

很多新入行的外贸员为了显示出自己的经验，害怕客户因为自己入行时间短而产生不信任，会谎报自己是已经入行很久的老外贸员，这点我觉得是很不对的。原因有两点：

第一点，如果你不是老外贸员，客户是很容易从跟你的聊天中就看出来的，这样会让客户觉得你是一个不诚实的业务员，那么他们会对你产生戒备的，对你说的话也都持怀疑态度，那么肯定是不会有合作的机会了。

第二点，客户相信你是个老外贸员，在聊天时可能就会问一些稍微专业一点的问题，而这时你的回答如果不是很让客户满意的话，客户会觉得你没有他想象中的那么经验丰富，会让客户觉得你就是那种在外贸行业呆了很多年的没有能力的菜鸟，自然也不愿意跟你合作。

所以如果你刚入行不久，客户问起来，不妨直说，客户看中的不是你入行的时间长短，而是你的个人能力，你能给他们提供的好的方案或者建议，或者是你能给他们争取到的一些优惠政策，也或者是你能提供给他们的认真和优质的后续服务。并且因为客户知道你是新人，当对客户的问题或要求不明白时，客户也乐意为你解答，而如果你谎称自己是老外贸员，遇到不明白的可能都不会好意思问，毕竟老外贸员的身份摆在那。

2、自己的薪资业绩

关于这个方面，好多人都说应该做一份漂亮的业绩表发给客户，让客户知道你的能力和实力。但我觉得这个是没必要的。

本来在很多西方国家，个人的薪资和收入都是不对外开放，也都是不能提及的。你发一份这样的业绩表人家也不一定乐意看。而且你的业绩多少算合适呢？越高就一定越好吗?真的太高了客户不但会怀疑真实性，也会觉得你有这么多客户，也不一定忙得过来吧，薪资太高是不是提成拿的高呀，提成哪来的呀，不还是从客户身上来的，你让客户怎么想啊，就算愿意跟你合作，也会把价格压到最低。而且万一你薪资比他都高，肯定心里不高兴啊，老外也是人，也会嫉妒，反正你工资都那么高了，也不需要他一个单子了。

也不乏有些业务员，跟客户聊天就跟同朋友再聊一样，跟客户诉苦，薪资低的都快活不下去了，赶快给个单吧。这样会让客户严重怀疑你们的产品质量有问题，不然怎么业务员连基本的维持业绩的客户都没有呢。

3、大客户的信息

有时候客户会问起跟我们合作过的比较大的客户的信息，说是想从合作过的客户那里了解一下。我们很难在没有合作钱就得知他一定不是竞争对手，就算不是，客户的信息也都应该是保密的，随便泄露是对客户的不尊重，也让想真正与我们合作的客户产生顾虑，害怕以后自己的信息也会被这样泄露，所以这种直接拒绝，说明原因，真正的客户一般都是会理解的。

4、抱怨自己的同事或公司

这点想必就不用多说了，没有人喜欢听别人满腹的抱怨，没有人喜欢负能量，你对别人的抱怨也折射出了你自己的狭隘。

5、国家政治

这个讨论了没什么大的意义，而且国家不同，所持的意见不同，很容易产生分歧，喜欢政治和军事的外贸小伙伴平时和朋友同事谈一谈就算了，不要好奇人家老外是怎么看待的。

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