外贸人常常犯的那些错误 -凯发k8官网

一听客户来访就发慌。

1. 英语听力上听不清还装懂，不懂又不问。

2. 商务礼仪概念和知识缺乏，客人说没关系以为就没关系了。

3. 会议组织能力差，缺乏一些基本的管理学知识的支撑。

4. 正式场合装束行头违背“三色原则”，还不懂就该去查查金正昆的书。

5. 接待客户座次上不懂“客面门、左为上”，以为真的可以“随便”。

6. 与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”，此为人际交往之大忌。

7. 与客见面之礼除了握手还是握手，不了解贴、合、躬。

8. 懒得动笔记录，以为自己还和读书时一样脑筋充沛。

9. 懒得自我总结，做了5年能力上却落后于做了3年的别人。

10. 有计划，却无总结。

11. 发邮件忘记发附件，补发时还装样子不作交代。

12. 回复或转发邮件不署名。

13. 发开发信时签名和联系信息不完整。

14. 似乎永远不懂对excel文档要进行“打印预览”和相应调整。

15. 超过2mb的附件，还直接用email发送。

16. 报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔。

17. pi中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。

18. 看了客人邮件，不深入分析、思索布划，更不检查，即行回复，实为草率。

19. 报价不敢留空间，客人一还价就把自己置于被动。

20. 报交期不留空间，生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面。

21. 客人邮件内容有五点，回复客人邮件只回两三点。

22. 邮件无条目、条理、层次性，启承转合置于脑后。

23. 邮件、文件字体字号纷杂，明明是西文却用中文字体或标点，此想象的存在极为普遍，我这样说了你可能还不理解我的意思。

24. 不懂或不去了解同行状况。

25. 客人不回复，就放弃跟进，不知去了解或如何去了解原因所在。

26. 客户跟进方式极其单调，除了重复追问还是重复追问，以为客人都是瞎子或傻子。

27. 所有客户都同样对待，无差异化策略，不明白“专业性就是差异化”，而差异化就是体现和落实在细节上的。

28. 不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。

29. 5w2h意识极其淡薄，分析、判断能力与危机处理能力不高。

30. 不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”，往往导致信息流失或失真。
 

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