外贸客户最忌讳的是哪些话，你一定要记住了 -凯发k8官网

外贸客户最忌讳的是哪些话，你一定要记住了！与国外客户最重要的一个细节就是要与他进行谈判，交谈好了，订单自然而然的就来了，如果交谈不好，不好意思，我们崩了。所以，在与外商交谈的过程中，要注意避开一些禁忌话题。下面，腾道将为大家详细介绍与外商交谈的禁忌话题。

第一， 少问质疑性话题

第二，禁用攻击性话语 

我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准国外客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司凯发k8官网下载客户端中心的文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。 

第三，少用专业性术语 

李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向国外客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向国外客户，个个国外客户听了都感到压力很大。当与国外客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让国外客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把国外客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。 

第四，不说夸大不实之词 

不要夸大产品的功能！这一不实的行为，国外客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。 

第五，杜绝主观性的议题 

在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。 

第六，避谈隐私问题 

与国外客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与国外客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。 

第七，不说批评性话语 

这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了国外客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在国外客户听起来，感觉就不太舒服了。

谨记以上七大禁忌，在与外商交谈的过程中尽量避开这些禁忌话题。
 

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