外贸客户管理，你是怎么做的 -凯发k8官网

对于朋友而言我们最不喜欢的就是搞套路因为不真诚，但对于管理而言套路很重要，好的套路意味着管理成本的降低，避免的了大量的试错成本，不断地在一个套路上加以优化会让企业的财富不断积累和增值，今天我们就想和大家聊下客户管理的基本套路。

我们对于客户管理一般分为四个步骤或者要点，客户资料管理，日常跟进，询盘与商机，考核与分析。

1、客户信息收集

随着互联网的发展，现在获取客户的方式越来越多， 展会 、海关数据、b端平台（如阿里巴巴、中国制造等）、搜索引擎（如google）、社交平台（如linkedin、facebook）以及移动社交（如whatsapp）都可以获得客户资源，找到一个客户信息并不是件很困难的事情，对于刚用crm的客户需要把客户资料录入系统，孚盟系统可以提供一些便利的手段，如：excel导入、名片扫描等功能来降低数据采集的成本。

我们在采集资料时需要注意以下三点：

防止数据重复

数据重复往往给系统的使用带来很多阻碍，我们需要通过录入时的控制与规范操作行为来避免此类问题，我们可以通过电话、邮箱等信息检验机制来降低的数据重复性，并且提供客户合并功能，一旦有漏网之鱼，可以有补救方案，就把客户资料进行合并处理，相关的业务行为也都进行了归并。

制定企业数据规范，用系统进行管理

这点可能是大家容易忽略但又是一个关键点，我们需要根据自己企业的经营策略，对客户资料的填写进行规范，如简称的规范、区域划分与客户归类的原则，凯发k8官网下载客户端中心的联系方式的必填内容等，这点是将来企业进行数据分析与销售策略的执行的前提，否则可能你辛苦录入的半天却没法达到预期目标。

规划使用权限

给客户分配拥有人，并根据拥有人设定各种使用权限，保证客户资料的安全性。
 

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