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腾道客户拿下美国买家千万订单，只用了3封邮件-凯发k8官网

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查看: | 日期:2020-12-11

只用了3封邮件，刘洋(常州市**建材有限公司外贸业务员)就拿下了美国一家采购商的生意，客户把多年合作的供应商换成他们公司，把每年几千万的订单给了他。那么这封邮件都写了什么?希望你能明白：解决问题的途径通常在于，你如何解决别人的问题。以下，enjoy：

首次，让我们一起来了解一下刘洋所在公司的背景信息。

常州市**建材有限公司是全球领先的住宅和商业建筑材料、玻璃纤维吸声板以及玻璃纤维贴面材料制造商。主要销往：北美、欧洲、东南亚、中东、港台等地区。接触腾道之前，他们一直采用传统方式拓客!随着公司规模的不断扩大，b2b平台询盘质量下降等问题，在2019年的3月份与腾道合作，选择了使用大数据主动营销拓客，今年本来想续约，后来从我们的客服人员得知“腾道十五周年感恩回馈活动”，以优惠价格又续签了3年!

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注：刘洋公司今年与腾道续约回单

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注：刘洋公司去年与腾道签约回单

刘洋从腾道数据库系统中找到一家美国采购商，而且找到了关键决策人的凯发k8官网下载客户端中心的联系方式， 从拼写上看，是一个成熟的女士，在欧美人的观念中，女士优先，尤其是对成熟的女性，必须要非常尊敬才行。

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另外，既然判断出对方是个女士，那么就要注重一些细节，女士做事一般比较细心，喜欢信息详细、把问题说得比较透彻的邮件，所以刘洋的策略是先把他们公司的情况仔细介绍一番，附件放了一些产品款式、报价信息、公司实力证明，同时把自己的名片也放了上去，想着先建立一个初步印象，这样仔细斟酌好这些资料，整理好发出了第一封邮件!

刘洋通过腾道系统分析出来的结果，判断出对方在当地目前的一个经济状况，初步定位这家采购商可以接受的款式风格和基本价位， 那就先选三款认为最切合客人状况的款式，用ecel做成报价单，附上详细的规格，比如尺码，尺寸，材料，包装，毛重，净重等等细节，全放在一个文档里，就像在制作一个标书，让对方觉得我是真心喜欢你的。同时也是有实力的，可信任的实体供应商。

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第二封邮件发给客户以后，腾道系统马上又发来了已阅读通知，但是并没有立马回复他。于是刘洋安慰自己：客户每天那么多邮件要看，还有那么多供应商同时跟她联系，哪有功夫具体看我的邮件呢?肯定是稍微点开，然后就关掉了，还好，客人没有看都没看就删除了我的邮件，不然我系统就会提示邮件未被打开就删除了，刘洋相信腾道系统提供的情报是准确无误的。

“既然不喜欢我，为什么还要抛暧昧呢?” 刘洋在思考这个问题：“肯定是客户认为我的邮件跟别的供应商，至少是同级的供应商有些不同的地方，同时也是值得客户认可的地方，但是毕竟还是很陌生，不足以让她对我产生感情，只是有意思我想还不够，要是我再加一把火，让这种关系的火再烧得旺一点，但是客户会不会觉得我太过分?” 经过一翻权衡，刘洋决定调整策略，给客户发第三封邮件!

在这封邮件中，刘洋加上了他们工厂生产的现场图，画面很诱惑，设备很撩人，还制作了一个表格，附上车间当天的生产进度表、样品间图片，最后还加了一张自己在工厂的自拍。

一翻调整之后，整封邮件看起来就更有干货了，连他自己都吃惊，既然自己喜欢，客户大概也不会讨厌吧，刘洋的直觉告诉他。这回可能是时间差，没有立马收到对方的回复，但是至少没有收到被对方系统拒绝接收的通知，那就是已经发送成功，就等着对方接收了。

都说外贸业务员的工作效率很难提高，但是刘洋不这么认为，他认为外贸业务员应该做少而精地做事情，不是每一件事做到完美，而是把事情和对象要挂钩起来， 事情的生产力不是他说了算，也不是事情本身说了算，而是要看服务谁，谁接收到我们的劳动成果，这个非常重要。

紧接着，刘洋又通过“腾道商情雷达”进行企业深度背景调查，访问了对方的凯发k8官网下载客户端中心官网，分析出这个客户不喜欢和外贸公司做生意，所以对方很可能是个外贸公司，但是有一定的实力，因为数据显示对方的进口额度还可以，而且有比较有实力的国内公司提供合作，出口趋势线很ok。光凭这几点，足可以断定，假如他舍得花时间，这个客户还是值得去开发的。同样是发邮件，发给这样的客户能足够大大提升他们公司的生产力，假如客户也看了邮件，刚好需要开发更多供应商，而恰好老的供应商有突发情况，这个时候就是他们上场的机会。

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第三封邮件发出去后，已经是到了快下班的时候了，直到下班，刘洋也没等到客户的反馈。第二天，还是没收到客户的反馈，第三天，第四天，都没有反馈。等到第五天的时候，刘洋突然接到一个陌生电话，是国外打过来的，一个女士的声音，说是收到他的邮件了，但是因为要出差，没顾上回复，下个周一会到他们公司来看一下，自己到时可能先到其它工厂验厂什么的，并且告诉他几点钟到哪里接她......幸福来得太突然，挂完电话那一刻，刘洋仿佛看到订单如雪片般飞来。

接下来，大家可以基本判断，他们的故事就开始正式书写了，就像合演了一部大片，大家各求所需，客户也非常认可他们工厂，直到现在一如既往在合作。