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跟进外贸客户应该要怎么做?-凯发k8官网

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查看: | 日期:2020-07-22

跟进外贸客户应该要怎么做?外贸客户是所有外贸人关心的话题,跟进外贸客户也是一个技术活,如果外贸客户跟进好了,很有可能带来后续一大批的订单。现在就跟着腾道来看看跟进外贸客户应该要怎么做吧!

外贸客户

一 洞察和理解客户所需,明确客户关心的利益

比如: 我们寄送样品,由于制作时间长,客户又不太了解我们行业做样品需要多少功夫,如果没有按时发出,客户会觉得我们的业务员很懒。也有可能是快递公司的问题在造成客户收件延迟。客户是否能按时收到样品,就是客户最关心的利益点。

如果利益点的问题解决了,这就是一个有价值的客户跟进服务。客户跟进不仅仅可以针对已经发生的问题进行跟进,也可以针对为了帮客户避免一些风险来进行。这会让客户开始接受我们,同时挑战也将随之而来。

二 认真接受客户反馈,不断改进

客户有时候会给我们发关于凯发k8官网下载客户端中心产品和服务的反馈邮件,可能客户觉得我们网站上有错别字,或者抱怨产品质量不够好,某些细节需要改进或者需要我们提供更专业的服务。收到客户的这种反馈,我们就会马上改进,因为我们关心,这涉及我们公司的利益。如果我们一两个月后跟进客户的要求改进和提升了服务,我们需要发邮件让客户知道我们的每一次改进。这就是收到了有价值的反馈,有利于获得客户的认可,同时也帮助我们提升是竞争力。通过这种方式我们就增进了和客户的关系也加强了客户的忠诚度。

三 建立诚挚关系

当我们找到一个客户网站,了解到他是某个国家经营我们产品的公司,我们就需要告诉他我们产品有他不可错过的优势,建议客户拿样品试试。

基于我们掌握的知识和客户进行真正的互动,让客户感受到是和内行的专业人士在沟通,客户会感到轻松,同时也明白我们可以给他赚钱的建议和解决问题的方法,由此,我们将和客户建立诚挚的关系

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一、外贸业务拓展篇

找不到客户、找到客户没办法深入、深入后没办法谈合适的价格、有了价格却没有合适的成交量、好不容易货到对岸却没人认领。凯发k8官网-凯发k8官网下载客户端中心凯发k8官网-凯发k8官网下载客户端中心

“囧况”让外贸人和贸易企业误入了莫应丰《将军吟》里的地雷阵-----举步维艰。 而上海腾道外贸通可以是你信任的扫清雷障的工具。(>>>

1、找客户

上海腾道外贸通系统覆盖全球208国及地区贸易数据,198国及地区商业数据,141国互联网数据 ,100 亿条贸易数据,1亿2千万深度企业数据以及1亿3千万采购商数据库,并提供多种搜索方式,可按产品、公司名、hs编码、sic编码等智能一键查询,同时提供17款可视化报告,帮助企业精准的定位分析市场,找到优质的外贸客户。(>>>

 

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2、攻客户

根据用户设定的检索条件,上海腾道外贸通软件中心将搜索结果进行高精度关系匹配。最后将计算结果返回用户中心,以列表、饼状图、线性图、矩状图等可视化形式表达出来。内容含:对应条件下的客户名称、客户各部门主管姓名和凯发k8官网下载客户端中心的联系方式、单位时间内交易链变动情况可视图、同等级别同行、地理位置上就近同行、客户近3年或10年财务动态、信用等级等。(>>>点击分析客户

根据上述整理清楚的客户关系,客户可以进行攻关布局,同时根据邮件发送的反馈信息进行客户二次分类和深入跟进沟通。上海腾道外贸通的特点是:优质。

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3、守客户

人与人之间交易关系更有效的维持途径就是超前预测和解决对方当前或未来的需求,比对方更了解他自己。(>>>点击分析买家

本着这个理念,我们在守客户环节为贸易操作人设定了两个推送功能。

(1)关注客户在流煤上新闻的及时推送。含财务、人事、业务、政冶等

(2)行业动态或分析不定期推送。

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同时上海腾道外贸通还为管理层设定了两个数据共享界面:

(1)我的客户(即企业中每个贸易操作人的客户跟进和管理信息)

(2)子账号管理 。这个功能主要是协助管理层有效总结和分析下属同事客户拓展或跟进过程中存的困难或问题。上海滕道数据凯发k8官网下载客户端中心官网

它的特点是:科学、安全

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二、上海腾道成功案例

上海腾道数据经历了十几年的发展,目前在外贸数据提供商领域,已经处于领头羊地位,截至到目前为止,腾道已经为全国30000 家外贸企业服务,精准询盘回盘率已经达到千分之三左右。

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