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外贸员如何维护自己的老客户-凯发k8官网

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查看: | 日期:2020-07-22

好不容易找来的客户，如何有效的跟进和维护呢?特别是外贸人员，辛辛苦苦开发来的潜在客户或者说是老客户，不能就这么不了了之。下面给大家一些技巧，仅供参考：

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一、客户信息的归档

如果公司有专门的客户信息建立系统，那可以直接在里面使用。如果没有，自己建立一个表格，里面的信息大概的把客户的信息背景描述一下，采购的是什么产品，询价的是什么产品之类的。主要是分清主次，哪些个客户的意向更大，我们就根据这些客户去重点跟进。

二、客户信息跟踪记录

记录自己推广信的的发送时间、客户的答复时间等等。分出重点客户，第一封信发出，如果三天后没回应，可以再次发送询问信，问问是否收到之类的。如果还是没回，再等几天，可以发简单的产品介绍。如果接二连三的没回应，这时候可以考虑打电话问候，也许有的客户看邮件的时间比较少，或者说邮件系统出故障之类的，也有可能是和别的公司合作了。

次要重点的客户，基本上也可以采用上面的方式方法，只是不要跟得太紧，有的外贸客户不喜欢这么的粘人。基本上半个月一封，或者一个月一封信就ok。

三、跟踪客户的邮件该写什么?

有的人会说，每次都给客户发邮件，都不知道要发什么了。罗列几点：

1.新产品的上架;

2.节日的问候;

3.国际重大事情的提醒;

4.公司产品价格信息的浮动等等。

主要是这几点，这些都可以给客户发。目的就是拉近彼此之间的距离，不要让他对你有敌意。

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现在的外贸公司基本上都在使用外贸软件来进行新外贸客户的开发和大量客户的管理，以前只有大的外贸公司会用，而现在已经成为中小企业必不可少的软件和管理系统，通过快捷的大量开发新客户，进行系统性的管理与运营，大大提高了外贸公司的运营效率，接下来凯发k8官网-凯发k8官网下载客户端中心就带大家了解下，外贸公司使用外贸搜索软件到底有哪些好处。（>>>）

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一、轻松大量开发新客户

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二、多维度数据分析

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三、邮件管理与追踪

许多的外贸公司一定会遇到这样的问题：公司的邮箱不止一个，然后一个客户几个人都在用邮件进行跟进，如果成交的单提成归属又不太明确，而且外贸业务员之间的报价会有所差别，所以在客户、邮件管理与追踪方面，有一个外贸软件就能轻松解决。（>>>）

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