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外贸人常常犯的那些错误-凯发k8官网

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查看: | 日期:2020-07-27

外贸人做错事无可厚非,只要知错就改就好。今天腾道就跟大家说说外贸人常常犯的那些错误,避免大家走弯路,让自己的外贸路走的更顺畅。小伙伴们,你们中了几枪呢?
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一听客户来访就发慌。

1. 英语听力上听不清还装懂,不懂又不问。

2. 商务礼仪概念和知识缺乏,客人说没关系以为就没关系了。

3. 会议组织能力差,缺乏一些基本的管理学知识的支撑。

4. 正式场合装束行头违背“三色原则”,还不懂就该去查查金正昆的书。

5. 接待客户座次上不懂“客面门、左为上”,以为真的可以“随便”。

6. 与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”,此为人际交往之大忌。

7. 与客见面之礼除了握手还是握手,不了解贴、合、躬。

8. 懒得动笔记录,以为自己还和读书时一样脑筋充沛。

9. 懒得自我总结,做了5年能力上却落后于做了3年的别人。

10. 有计划,却无总结。

11. 发邮件忘记发附件,补发时还装样子不作交代。

12. 回复或转发邮件不署名。

13. 发开发信时签名和联系信息不完整。

14. 似乎永远不懂对excel文档要进行“打印预览”和相应调整。

15. 超过2mb的附件,还直接用email发送。

16. 报价无有效期,自己埋下争议或被动的伏笔。

17. pi中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。

18. 看了客人邮件,不深入分析、思索布划,更不检查,即行回复,实为草率。

19. 报价不敢留空间,客人一还价就把自己置于被动。

20. 报交期不留空间,生产人员说什么就什么,一遇风吹草动,自己必然就陷入不义或食言的局面。

21. 客人邮件内容有五点,回复客人邮件只回两三点。

22. 邮件无条目、条理、层次性,启承转合置于脑后。

23. 邮件、文件字体字号纷杂,明明是西文却用中文字体或标点,此想象的存在极为普遍,我这样说了你可能还不理解我的意思。

24. 不懂或不去了解同行状况。

25. 客人不回复,就放弃跟进,不知去了解或如何去了解原因所在。

26. 客户跟进方式极其单调,除了重复追问还是重复追问,以为客人都是瞎子或傻子。

27. 所有客户都同样对待,无差异化策略,不明白“专业性就是差异化”,而差异化就是体现和落实在细节上的。

28. 不关心时局形势,连时下汇率、退税率是多少都说不清。

29. 5w2h意识极其淡薄,分析、判断能力与危机处理能力不高。

30. 不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”,往往导致信息流失或失真。
 

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