做外贸客户很重要-凯发k8官网

做外贸客户很重要。不要因为做外贸新客户下完订单，你就啥都不用干了，做外贸还要后续维护客户。我的做法是，做完客人第一单后，会向他推荐公司的其他产品系列。做外贸其实对客户的了解很重要，我一般会去了解这个客户是贸易公司，还是商场，或是超市。由于已经合作过第一张单，双方对于合作程序等都比较清楚，客人也比较信任我们，所以你向他推荐其他产品时，他也会乐于接受，只要有需求一般都会向你询价。

另外就是时间安排的问题。我们的产品存在下单的季节性，我一般会在下个下单季节到来前的2-3个月，问客人后续的订单大概是在什么时候，需不需要我们提前打样。公司有研发部，我们会提前提供产品样稿给客人，供他参考。

如果客人下第一单之后没有音讯，我一般会问他后续订单的事情。公司经常会开发很多新产品，新产品设计出来后，我会发给客人看，并问他：“你是我们很重要的客户，希望得到你的意见。你觉得这个设计怎样？合不合适你们的市场？”用这种方法去维护与客人的关系，不断有新东西给他看。另外，我还会观察客人的下单规律，了解客人大概什么时候比较需要采购，然后在他采购之前，按照他的采购规律向他推荐产品。

在给客户推荐其他系列产品时，我会告诉他可以免费打样，到打样时还会让他提一些样品的意见。如果客人有提意见，说明他后续下单的意向比较明显。

与客户有了第一次合作后，可以通过他的网站去了解他们公司还有什么类型的产品，并仔细研究他的哪些产品是我们有能力生产的。研究之后，告诉客户：“你们的某某产品我们也可以做，可开发一些同类型的产品给你，你是否愿意配合？”

对有价值客户进行持续跟踪

我们公司主要是做运动类服装出口的。关于如何让客户续单的问题，我觉得在操作方式上也和前面几位提到的差不多，就是不断告知客户我们还有其他类型的产品。我有个美国客户，在广交会上认识的，第一单之后他们的采购季节差不多都过了，我就告诉他我们还做皮衣，他就让我提供样衣。后来，这个客户又下了皮衣的单子。所以，通过告诉客户不同种类的产品，不仅可让之前合作的订单有序地进行下去，还可扩大到不同季节的产品。

对于样衣的费用，客户一般会出，但如果反复打样几次客户都不满意，我觉得对这样的客户就要好好考虑了，一般情况下我会把他冷落。所以，对客户的判断很重要，否则会浪费你的时间。

对这个问题我很认同，判断客户是不是有价值的，如果觉得他有价值，以后一定会给你下大单，那这个客户就要好好跟踪。比如我有一个客人，就跟踪了一年时间，至少打了20个款式的样品给他。后来他下单了，现在是我们的一个大客户。其实在这个跟踪的过程中，客户也在考察你。尤其是一些大客户，他会花很长时间去评估一个新供应商，比如服装行业，客户评估的时间一般都需要半年。

关于客户反复修改样品的问题

对于刚才“反复打样几次就冷落客户”的观点我有不同的看法。我觉得和国外客人做生意不要带有太明显的目的性。因为刚开始，彼此都还不熟悉，需要一个认知的过程。其实，客人反反复复修改更能证明他对这个产品有兴趣，因为他如果没兴趣，会在收到样品后就告诉你以后再联系。反复修改，说明他很用心，很仔细，下单的可能性更大。

针对这个问题，我们目前的处理办法是这样的。比如一件西装本来是这样的，但客人一直说不对，一定要改。这时，我会把技术人员请来，让他们提供一些比较合理的说法，然后再结合凯发k8官网的版权等去说服客人，建议他应该要这样做才是合理的。我甚至会把样品做出来寄给他看。这样客人会觉得你很认真做事，在努力帮他解决问题。

其实，作为工厂，我们要比客人专业得多，客人提出这样那样的要求，有时也只是他自己单方面的想法，不一定就符合实际。当然，你要有充足的理由才可能说服他，让他欣然接受。

关于大客户维护的问题

我们是做服装的，公司主要做家乐福、沃尔玛这两个客户。他们每个月基本上会给我们一些固定的订单，所以我们只要跟踪就好了。

所以，要拿到这些大客户的订单，不能仅仅体现在价格上有竞争力，产品要好，服务也得要好。

要持续与客户保持联系

我们公司有一些外贸新人，在客人下单之后，基本上不和客人沟通，直到出货时才跟客人说我已经出货了。我觉得，在这个中间的过程，可以和客人多聊聊。不一定要聊生产方面的事情，可以跟他聊一些日常的琐事。

其实这些事情客人都知道，但这样会让他感觉你在持续关心着他的订单。等货到了之后，你还可以问他：“我们的产品怎么样了？有哪些地方需要改进的？”再过一段时间，比如3-4个月后，你可以问他现在这批货卖得怎么样？如果他说卖得不错，那你就可以说：“你是不是应该考虑翻单？”

我觉得在问客人有没有后续订单的时候，你可以这样跟他说：“我们这款产品是新款，现在有很多客户在买，你要不要看看？”当然，这也要知道客人到底是做什么的，跟他推荐一些他不需要的东西，那也是没用的。

另外，我认为不要见到客户就推荐产品给他，可以多和他聊聊一些无关紧要的话题，然后再慢慢切入。

有机会去国外拜访客户

开发一个新客户很不容易，所以还不如多花点时间去维护好老客户。不管你是做好凯发k8官网的售后服务，还是拉拢客户关系，我觉得都应该去做好。其实，维护客户关系最好的办法就是有机会去国外拜访他们。平时，我们可能都是和他们的采购在交往，往往有时候谈不到点子上，或者他本身也没法拿主意。如果我们直接到客户那里的话，就可以跟他们的老板、采购、技术等沟通，而且还有我们带过去的实样。这样就容易解决很多问题。

如果客户已经下过单给你，那你与他肯定有共同点。比如我们肯定有产品、服务等方面满足了客户的需求。我觉得作为工厂，要做到扬长避短。比如，如果你的价格不是最低的，那你的研发能力就要特别强，有别的工厂没有的东西。另外，还要多了解客户的信息，比如产品的季节性、产品范围，以及今后是否有扩展新产品的打算等等。同时，要把这些信息收集好，并反馈给研发部门，这样才会跟得住客户的发展节奏，保证后续订单。

偶尔告诉客户原材料行情

原材料价格是客人很关心的问题，因为对他的成本，包括未来的销售都有着密切的联系，你偶尔把行情告诉他，这样会保持着不中断的联系。

对客人的服务要从他最根本的需求出发，抓住了客人的需求，就等于你抓住了他一半的订单。因为你从需求出发，你就会思前虑后地为他考虑，想尽办法在我们赚钱的情况下也要让客人赚钱。只有他的利益得到了充分的保障，他才会更放心跟我们合作。

与客人的关系方面，我觉得要先交朋友再做生意。不过，要注意时间的安排，把主要时间放在一些重点客户身上，其他的可以不间断联系着。
 

  >>><<<

凯发k8官网-凯发k8官网下载客户端中心总部位于陆家嘴金融区，公司自2005年成立至今，专业从业人员已达500 ，已为20000 家国内外进口企业公司提供有效的市场拓展营销方案和客户管理服务。我们有经验丰富的产品研发团队和售后凯发k8官网的服务支持部门。

腾道作为一家贸易大数据公司， 建立了贸易大数据平台和线上海外人才平台，在外贸企业数字化转型中，可提供专业的数据服务使用腾道数据安全放心。例如：腾道可提供实时的专业的市场调研，帮助企业洞悉全球市场；腾道可为外贸企业提供真实有效的全球采购商，促进客户高效开发；腾道在线商业数据库，可深度调研公司信息，降低外贸交易风险；腾道拥有线上海外人才平台，可进一步促进外贸企业本地化销售（>>>）。

腾道平台区别于传统b2b平台的被动等待客户的模式，腾道以大数据为基础，能主动深度分析客户背景，精准定位有交易记录的采购商，能大大筛选和定位大客户，腾道外贸通，拥有65个国家的海关数据，141国的互联网数据，198国的商业数据，1.8亿全球企业信息，每天100亿数据滚动，可快速智能筛选出1亿2千1百万高管、决策人凯发k8官网下载客户端中心的联系方式，包含有邮箱、电话、社交媒体等等，还能同步显示公司黄页、产品图片和网址，同时提供17款可视化报告，帮助外贸企业精准的定位分析市场，让您快速找到您所需精准的采购商和供应商，查看腾道凯发k8官网下载客户端中心官网了解更多详情。

外贸主动营销——发现目标客户

一键搜全球，实时发现全球活跃害户，灵活筛选潜在外贸客户，提高工作效率，节约成本。腾道商情发现一键搜索同时调用贸易、 商业、 云搜三大数据库，一键搜索，无需等待，全球客户0.01秒呈现。发现外贸人的专属客户，实时发现最新最活跃的全球害户，抢占行业商机。（>>>）

外贸主动营销——监测客户及同行动态

可监测任何渠道的新老客户，智能推送商业机会信息，实时掌握客户动态。商情雷达——全球领先的商业情报智能系统，探测全球市场，抢占行业先机。（>>>）

外贸主动营销——分析买家详情

通过市场分析、 产昂分析、 供应商分析、 同行分析，让您运筹帷幄。100亿 的贸易数据，精准分析全球进出口贸易信息详情，比如进出口国家分布，原产地分析，采胸趋势及详情，企业信息分析等。 精准的数据分析竞争环境和市场现状，主动为商业决策保驾护航!（>>>）

腾道主动外贸营销——触达意向客户

腾道云邮通作为全球领先的外贸邮件发送系统，整合全球20多家邮件投递商，智能分析投递线路，使抵达率达90%以上。无缝对接邮件搜索系统，自动导入精准邮箱地址， 10余种过滤程序，使打开率达20%以上，让您的邮件可以让36000*次/年的潜在客户阅读和曝光。（>>>）

外贸主动营销——成交精准客户

百封邮件不如见上一面。腾道以庞大的海外人才库为基础，帮您邀请172 国的害户回到谈判桌当地人在当地用当地的沟通方式代表中国企业进行本地化的邀约和贸易促成服务。（>>>）

腾道，一切以客户为中心，注重产品和服务，强调客户体验!从外贸开发前期市场调研到最后拿下订单，无论哪个环节，只要您有需要，腾道就不会缺席!查看上海腾道凯发k8官网下载客户端中心官网了解更多详情。

>>><<<

　　============上海腾道官方凯发k8官网下载客户端中心的联系方式============

　全国免费热线：400 180 6080 手机：187 2199 2033

在 线 q q ： 2355729858 官方微信号 ：tendata

官方网站：http://www.tendata.cn/ 联系人： 程先生

地址:上海市浦东新区浦东南路2162号3楼c座

  400-180-6080

上一篇：做外贸怎么获取同行的信息

下一篇：做外贸你真的合适么？

• 相关推荐
• 上海腾道怎么样？数据全吗？
• 腾道潜在客户_帮你开发精准海外客户
• 腾道平台数据怎么样？
• 腾道 是做什么的？
• 腾道15年周年活动仅剩最后1天！错过绝对后悔!

• 延伸阅读
• 免费的尼加拉瓜进口数据
• 【外贸分享】做外贸如何找客户
• 家具类外贸企业不容乐观，做好心
• 中美贸易战下，看看海关数据怎么
• 海关数据开发国外客户
• 海关数据如何去查询