外贸客户的跟进，没有心机可不行-凯发k8官网

外贸客户：做外贸工作，成交是一件很艰难的事情，但同时也是一件很有成就感的事情，很多人觉得做外贸很难，那是因为找不到技巧。

成单最重要的就是跟进客户，我们必须通过不断的跟进客户才能获得更多的订单，但有些人会觉得对于跟进客户这件事情无从下手，当然不排除有些人自我感觉良好，但是却成单很少的。

跟进客户需要的就是技巧和耐心，都是到跟进客户有很多技巧，但说到耐心，有些人会反驳，为什么需要耐心?那是因为客户的成单时间是很长的，特别是那些有固定供应商的客户，想要让他转而用你家的产品，自然要有一个长时间跟进的心理准备，这个可不是一朝一夕能够拿下来的，必须不断地“骚扰”客户，让客户时时感觉到你的存在，又不会太反感，你才有机会成功。

那么，再次说回到技巧，跟进客户也需要很多的技巧，或者说是套路。

套路一：建立足够的信任基础

我们做销售的，其实和大街上那些做推销的性质是差不多的，都是把自己的产品或者服务推销出去，那么我们和他们本质的区别在哪呢?我们能够和客户时时沟通，建立如朋友般的信任，但是那些大街上推销的人，都是一些陌生人，说不上两句话就想让人买你的产品?几率很低，特别的低!大部分的人根本就不会搭理这些做推销的，相信你自己遇到这样的推销基本上也都是不搭理的状态。

所以说，信任基础对于买卖来说很重要，特别是对于我们外贸这种大宗的贸易，更是需要有足够的信任基础，你想想，客户需要向你这个没见过面的人打钱，是不是需要有足够的信任?

那么怎么建立足够的信任呢?

首先就是要主动跟客户聊天，你不跟客户主动，客户是不会主动找你的，特别是他暂时没什么需求的时候，不会无缘无故来找你聊天，日常生活中就需要你去主动联系他，跟他聊不仅仅是产品上面的事情，很多时候可以多聊聊一些私密的事情，偶尔吐槽一下你的老板之类的，这样才会让客户感觉到你很真实，更容易建立起一些信任。

然后就是在你的聊天软件的空间里面多展示自己的日常，甚至多展示一些你公司的日常和你工厂的日常，客户比较感兴趣这些东西，你主动发给他看没有他找出来看效果好，他自己找到的更容易让他信任。

互动产生信任，这句话绝对是正确的，可以奉为宝典的存在。

套路二：利益第一，让利益不如让态度

这个事情其实说过很多遍了，客户死纠结着价格不放的时候，很多时候其实客户并不是非要你这点利益不可了，当然也有就是放不下价格的，但是大多数只是想多占点便宜，其实就是想看到你让利的举动，看到你的诚心，看到你对他的重视，这个时候不管能不能让价格，你都需要先把态度软下来，不要死杠，能不能把价格让下来先不管，态度上要先让下来，就算非要降价不可，价格上失去的利益可以在别的地方找回来。

数量、货期、运费等等方面都可以跟客户谈起来，要能够做到让客户心里舒服了，但是又不会失去太多利益，才是最佳的状态。

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根据上述整理清楚的客户关系，客户可以进行攻关布局，同时根据邮件发送的反馈信息进行客户二次分类和深入跟进沟通。上海腾道外贸通的特点是：优质。

3、守客户

人与人之间交易关系更有效的维持途径就是超前预测和解决对方当前或未来的需求，比对方更了解他自己。（>>>点击分析买家）

本着这个理念，我们在守客户环节为贸易操作人设定了两个推送功能。

（1）关注客户在流煤上新闻的及时推送。含财务、人事、业务、政冶等

（2）行业动态或分析不定期推送。

同时上海腾道外贸通还为管理层设定了两个数据共享界面：

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二、上海腾道成功案例

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