国际贸易又称世界贸易，对一个国家来说，分为进口贸易和出口贸易。作为外贸人，我们要做的就是进行出口贸易。可是
凯发k8官网-凯发k8官网下载客户端中心最不可缺少的就是外贸客户。只有在国际贸易平台上找到了外贸客户的需求，用对了正确的方法，这样的国际贸易平台才是好的平台。有人会问如何找，那么就来看看如何正确找到客户以及管理客户吧！
jane eyre 对男主人公说：「你以为我贫穷、相貌平平就没有感情吗？我向你发誓，如果上帝赋予我财富和美貌，我会让你无法离开我，就像我现在无法离开你一样」。上帝并没有那么做，但是简·爱通过自己的努力最终获得了尊严与爱情。
作为一个外贸人，当一个陌生的客户出现在你的眼前时， 在客户的眼里，你只是无数供应商中的普普通通的一位，就像罗切斯特眼中的简·爱是一个再普通不过的家庭女教师一样。
那么，如何让客户“ 「爱」”上你，并且“ 「深爱」”呢？这就需要我们学会 crm（客户管理）。
crm（customer relationship management）的研究大致分为三部分：
- knowing your customer, his needs, wants and motives
- appreciate the length, width and depth of the relationship the customer and your organization
- proper management of all interactions with the customer
02 如何做到这三部分
要做到这三块，就需要我们搞清楚以下问题：
1、这个客户的角色是什么？manufacturer（制造商）, importer（进口商）, distributor（分销商）, wholesaler（批发商），还是retailer（零售商）？
2、如果客户不是最终零售商，能不能了解客户的分销渠道和产品销路？
3、国内同行跟自己的优缺点比较，产品以及价格的差别，自己在行业中定位是什么？
4、自己的核心竞争力是什么，行业知名度有多高？
5、如果同行比自己报价低3%，客户有没有可能转单，以及客户选择你可以给客户带来什么样的附加价值？
6、交期问题，如果客户下紧急订单，最快可以多少时间交货？是否比同行快？
7、平时的沟通和邮件往来有没有问题？能不能做得更好？
8、有哪些细节是可以做得更加细腻，除订单维护以外，是否做到了其他增值服务？
9、有没有时常换位思考，帮客户解决问题？
如果上面的问题都想通了，都有自己的答案和应对策略，那就要恭喜你，你已经是个专业的外贸人了，肯定有自己的一套，也有自己的长期客户。
做一锤子买卖容易，长期合作就很难，需要花很多心思和功夫打造核心竞争力。
也许客户因为价格跟你合作，也许因为你的工作效率跟你合作，也许因为你的服务跟你合作，也许因为你的专业跟你合作，也许因为你的付款方式跟你合作，也许因为对你公司印象不错跟你合作，也许因为你的诚信跟你合作，也许因为你的email让他看起来很舒服跟你合作，也许因为……
总之就一句话， 「客户能跟你合作，能选择你，必然有他的道理」，必然你在某些地方跟别人不一样。可能自己不知道，但是客户知道。可能客户知道，但是他不告诉你。这就需要自己去摸索，去完善各种细节，去思考怎样把客户绑在一条船上。
04 客户管理禁忌
千万不要接单接得莫名其妙，丢单也丢得莫名奇妙。客户下单了，不知道为什么会下给你；客户没消息了，也不知道为什么没消息，是不是价格高，还是什么别的原因。
这就需要自己长期的思考和总结，也需要经验的积累和实践操作的积累。谁都不免会去揣测原因，但是揣测不是猜测，要根据事实、根据自己掌握的蛛丝马迹，结合经验，来总结一个最大的可能性出来。
「国际贸易平台不是一个简单的事情」，千万不要认为做一个客户跟进表，简单的填写一下客户的喜好，订单的数量和公司的利润，就能解决问题了。要注意各种细节，去思考，让自己做得更好，更加突出，这才是竞争之下的真正差异化，才能够对客户做深度开发。
上海腾道数据公司(简称tendata)【上海腾道电话400 180 6080 qq:2355729858 】总部位于陆家嘴金融区，公司自2005年成立至今，上海腾道数据已为20000+家国内外出口企业提供有效的海外市场拓展营销方案和客户管理服务。
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